矮牛面对面｜酒泉远豪商贸总经理 肖艳琴

在酒泉家电圈，提起肖艳琴，几乎无人不晓。

做海尔这些年，她持续推出各种活动；口罩三年靠微信秒杀硬抗；后来在当地率先开直播，每天雷打不动播两小时，一坚持就是两年多。省里、市里的领导调研，专程到她店里来拜访。

按理说，肖艳琴已经是当地公认的“先行者”了。但她偏偏说：“多一条路，总有更多的出路。”这句话，藏着绝大多数商家不愿承认的真相......

01：没人看的直播，她坚持播了两年

两年前，肖艳琴刚开直播的时候，直播间常常只有个位数的人。换作大多数人，可能播一段时间就放弃了——“没人看，费那劲干嘛？”

但肖艳琴的逻辑不一样。她不把直播当成“卖货工具”，而是当成“种草”。

每天两小时，雷打不动，一播就是两年多。她不是没想过放弃，而是觉得：今天没人看，不代表明天也没有。只要持续出现在用户视野里，总有一天他们会记住“远豪海尔”这四个字。

事实印证了她的判断。两年坚持下来，当地至少50%家电圈层的人都知道“远豪海尔专卖店”在哪。周边几公里内的居民，每次刷到她的直播就知道这家店的存在。甚至连省里、市里的领导来调研，都专程到她店里来拜访。

但坚持两年种出来的草，如果只靠一个人的意志力去维护，终究有天花板。哪种内容话术更吸引人、哪个时间段开播更合理、怎么精准推送至真正有家电需求的人群中……当矮牛来客团队接手后，做了一件很重要的事——把这些分散的种草内容系统化、持续化，把原来“靠意志力坚持”的事情变成了“有体系保障的日常动作”。种草效果从“有人知道”升级到“有人来找”，从品牌曝光升级到客流到店。坚持的方向没变，但路径更高效了。

02：“我已经做得很好了”，这句话害了多少商家？

在电器行业里，做到肖艳琴这个程度的人，大概会觉得“够了”：从未断过一场活动、在当地极具知名度与影响力、政府调研的标杆门店、两年不间断的直播种草，任何一条拿出来，都足够让一个老板安心守业，但肖艳琴偏偏是最喜欢“折腾”的那种人。

她很清楚自己触碰到了天花板。“以前的认筹仓库模式做到没办法再做了。”这话她说得很坦然。没有遮掩，没有硬撑，就是承认——我们自己摸索出来的东西，到头了。

这在传统行业里并不常见。很多商家宁可守着一套过时的方法反复打转，也不愿承认“我需要更专业的人来帮我”。原因很简单：承认需要外力，等于承认自己做得不够好，这是最难迈的心理门槛。

但肖艳琴迈过去了。经引荐接触到了矮牛来客。第一次交流，她就感受到了不同：这次不是只有商家一头热的服务，而是几十号人的专业团队扎扎实实在做事情。

半年合作，矮牛从脚本策划、IP打造、活动跟进到精准投流，为远豪海尔搭建了一套完整的新媒体运营体系。当续签选择摆在面前时，她没有丝毫犹豫，果断选择继续合作。她用行动证明：承认天花板，恰恰是突破天花板的开始。

03：有团队，不等于有执行力

肖艳琴不是没有团队。做海尔这些年，她手底下一直有人，活动策划、直播执行、门店运营，一样都没落下。但她坦诚的说了一句话：“不管拍任何脚本、视频，包括活动跟进，有专业的人来监督、管理、跟进，是自己团队没法比的。执行力、专业度和落地效果，都有明显差距”

这句话戳中了传统门店最普遍的痛点：不是不知道该做什么，而是知道了也执行不到位。脚本拍出来没人盯发布节奏；活动方案写好，跟进链条一断就散；活动没间断过，但内容形式从来没有系统迭代过。团队有，但执行力差一个量级。

矮牛补上的就是这一环。不是替她做事，而是替她“盯”事——每场活动从前期策划到中期投流再到后期复盘，全程有人跟进、有人监督、有人负责到底。这种“全程跟进”的机制，是肖艳琴自己的团队始终没跑通的东西。

半年下来，矮牛的跟进体系已深度嵌入远豪海尔的日常运营：内容发布有节奏、活动执行有闭环、投流数据有反馈。从“做了”到“做成了”，差的不是能力，是执行力的系统化。

04：花5万请13个主播，不如一个精准投流系统

13个主播，从早播到晚，5万块投进去，最后只收回2万2——这是肖艳琴去年年底试水官方平台投流的成绩单。声势浩大，数据惨淡。

但这结果恰恰说明一个问题：流量不是“人海战术”能解决的。把13个人塞进直播间，和把精准内容推给对的人，完全是两回事。那次经历让肖艳琴彻底想明白了一件事：专业的事情，还是交给专业的团队来干。

矮牛的投流逻辑跟她以前接触的完全不同。不是“广撒网碰运气”，而是每场活动前，团队根据门店所在片区深层，浅层人群等来精准测算投放量；投放过程中后台数据实时监控。肖艳琴在金塔店跟了整整三天活动，亲眼看着这套体系运转后，由衷发出一声感叹“从那以后，我的思路就又不一样了。”

数据不会说谎。半年合作下来，门店业绩平均提升10%到15%。金塔店的变化最直观：过去门店藏在步行街院子里，很多本地人找不到；投流配合活动爆破后，品牌曝光一路从“院内”冲到“街边”，辐射半径持续扩展。

这种“指哪打哪”的精准度，是13个主播轮番播一天也换不来的。

05：“清仓”“处理”除了伤品牌，喊两遍就失灵，活动策略也要迭代

很多门店做活动，套路永远就那几板斧：清仓、甩卖。肖艳琴自己也走过这个阶段。但她很快发现喊一次清仓处理行得通，喊两次三次，用户就不相信了，并且对品牌、对个人损伤也大，狼来了的故事，谁还信？

这是实体店的通病：活动做了不少，但策略从不迭代，用户审美疲劳后，再大的力度也激不起水花。

肖艳琴意识到这个问题后，开始跟矮牛一起探索新方法。7月初，空调旺季，矮牛精准投流配合线下执行，一周空调销售额350万，单日最高出货170多套，连续四五天直接卖爆，连兰州总部的货源都被调空了。

让肖艳琴真正在意的不是单次销量，而是“投流+活动执行”的闭环能不能持续复制。答案是能。金塔店从“院内店”升级为“街边店”，当地用户从“找不到”变成“都知道”。品牌知名度和销售额同步跃升，矮牛的闭环模式在这场实战中交出了教科书级的答卷。

从“清仓甩卖”到”品牌升维”，肖艳琴的活动策略在矮牛团队的配合下完成了一次关键跃迁,这比单次销量数字重要得多。

06:5家店，凭什么做到头部？

在酒泉家电市场，比肖艳琴早干家电的有很多。有京东、天猫以及各种专卖店，规模远在她之上。按照“规模碾压”的行业逻辑，门店越多市场份额越大。但肖艳琴仅凭手上5家店打出了超越对手的声量和效率。

靠的不是门店数量，而是单店效能。没有矮牛前，5家店虽然销售还行，但辐射范围有限、活动策略也很普通。有了矮牛后，精准投流让每家店触达同城目标用户，活动闭环让每次爆破可复制推广，系统化种草让品牌曝光持续累积。5家店，每一家都变成了高效运转的“流量引擎”。

虽然入行不算早、门店数量不多，但在用户认知度和活动爆破力上，远豪海尔已经实现反超。这不是“以少胜多”的偶然，而是“以效胜量”的必然。当每家店的产出效率都远超行业平均，5家店的合力就足以成为酒泉家电头部。

07：AI直播来临，第一个吃螃蟹的人为什么是她？

采访进入尾声，话题转向了未来。8月，矮牛团队即将正式上线AI无人直播板块——具备实时思考、即兴应答、引导到店、产品知识咨询等全链路能力。对于每天已直播两小时的肖艳琴来说，无异于“如虎添翼”。她立刻预约了新功能的测试资格。不是因为她比别人更懂技术，而是因为她已经在跟矮牛的合作中跑通了新媒体的全链路：直播、投流、活动执行，每一步都踩实了。AI直播对她来说不是“从零开始试新东西”，而是“在已经成熟的基础上再加一层杠杆”。

· · ·

结语

她也相信与矮牛同行，一定会走在行业的前端，率先享受科技的红利。

矮牛来客

家电门店·全域运营服务商